NIŽŠIE SÚ UVEDENÉ PRAVIDLÁ PRE VRÁTENIE NÁSTENNÝCH MALIEB
Na vrátenie alebo výmenu nástennej maľby máte 30 kalendárnych dní odo dňa prijatia výrobku. Aby ste mohli výrobok vrátiť, musí byť nepoužitý a bez akýchkoľvek známok opotrebovania, medzier, škrabancov alebo odrenín.
PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU NEVYHOVUJÚCEJ KVALITY
Ak je výrobok dodaný s chybami, ako sú chyby tlače (pruhy, škvrny, ktoré nie sú na objednanom obrázku), nesprávny obrázok alebo materiál, viditeľné poškodenie spôsobené prepravou alebo chýbajúce časti, vykonáme výmenu bez dodatočných nákladov.
Ak je zásielka poškodená, požiadajte kuriéra, aby zásielku otvoril vo vašej prítomnosti, zdokumentoval poškodenie a urobil fotografie. Túto dokumentáciu nám zašlite na ďalšie spracovanie reklamácie.
Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nášho manažéra prostredníctvom chatu, horúcej linky alebo zaslaním e-mailu na adresu info@muralas.sk.
PRÍPADY, V KTORÝCH NEAKCEPTUJEME VRÁTENIE TOVARU
Výmenu alebo vrátenie tovaru neprijímame v nasledujúcich prípadoch:
- Ak je výrobok poškodený bez zavinenia prepravcu.
- Ak bol výrobok použitý, vrátane nanesených tapiet a použitého lepidla.
- Zákaznícke objednávky na mieru podľa vašich špecifikácií.
- Ak je reklamácia podaná po 30 dňoch od dátumu nákupu.
POSTUP VRÁTENIA ALEBO VÝMENY
Prijímame vrátenie alebo výmenu tapiet v novom a nepoužitom stave, v pôvodnom obale. Po prijatí výrobku naši pracovníci vykonajú kontrolu kvality do 2-5 pracovných dní. Po kontrole vám do 14 pracovných dní vrátime peniaze alebo vymeníme tovar. Upozorňujeme, že pri vrátení peňazí sa náklady na dopravu nevracajú. Vrátenie nástennej maľby konzultujte so svojím manažérom.
POZNÁMKA
Technické chyby nezahŕňajú farebné odchýlky spôsobené rozdielmi v zariadeniach, ako sú počítačové monitory, telefóny alebo tablety.
Reklamácie po aplikácii tapety sa neprijímajú.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás!
