Čo sú to osobné údaje?
Osobné údaje sú informácie o jednotlivcovi, ktoré ho môžu priamo alebo nepriamo identifikovať. Medzi takéto údaje patrí napríklad meno, číslo účtu, miesto, internetový identifikátor a iné špecifické identifikátory. Osobné údaje zahŕňajú aj “údaje osobitnej kategórie”, ako je rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské presvedčenie, členstvo v odboroch, fyzické alebo duševné zdravie a odsúdenie za trestný čin. Údaje osobitnej kategórie o návštevníkoch alebo zákazníkoch našich webových stránok nezhromažďujeme.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich použitia
Naše webové stránky si môžete prezerať bez poskytnutia osobných údajov. Náš server zaznamenáva informácie, ako je operačný systém, softvér prehliadača, IP adresa a URL, spolu s dátumom a časom vašej návštevy.
Súbory cookie používame na analýzu používania webovej stránky a na ponuku určitých funkcií; podrobnosti nájdete v našej zásady používania súborov cookie. Spoločnosť Google môže používať vaše údaje s vaším súhlasom, viac informácií nájdete naOchrana osobných údajov a podmienky spoločnosti Google.
Ak uskutočníte nákup alebo sa prihlásite na odber, môžete poskytnúť kontaktné údaje (meno, adresa, spoločnosť, pozícia, e-mailová adresa, telefón). Tieto informácie používame na rôzne účely:
- Otázky a informácie:
- Reagovanie na otázky
- Sledovanie predaja a dopytov
- Poskytovanie aktualizácií produktov/služieb
- Oznámenie o zmenách lokality
- Ponuka personalizovaných skúseností a aktualizácií
- Obstarávanie:
- Spracovanie objednávok
- Pomoc pri neúplných objednávkach
- Riadenie expedície, vrátenia tovaru a náhrad
- Vzťahy so zákazníkmi:
- Získavanie spätnej väzby
- Zlepšenie obsahu webovej stránky
- Poskytovanie personalizovaného online zážitku
- Používanie sociálnych sietí na reklamné účely
- vykonávanie prieskumu trhu a meranie účinnosti marketingových kampaní
- Iné:
- Zabezpečenie kvality výrobkov
- Reagovanie na otázky a sťažnosti
- Správa všeobecných účtov
Pochopenie zákazníkov
Na zlepšenie našich služieb analyzujeme nákupné zvyklosti našich zákazníkov, kritériá výberu produktov/služieb, preferované aplikácie a technológie a účinnosť našich reklamných a marketingových kampaní. Na tento účel používame rôzne metódy:
- Údaje o platobnej karte: Nikdy nesledujeme ani neukladáme údaje o vašej platobnej karte.
- Analýza e-mailov: Marketingové kampane vyhodnocujeme pomocou analýzy e-mailov vrátane ukazovateľov, ako je distribúcia e-mailov, miera otvorenia, presmerovania a kliknutia na odkazy.
- Používanie sociálnych médií: Sociálne médiá sa používajú na zlepšenie našich reklamných aktivít a zvýšenie relevantnosti nášho obsahu.
- Používanie súborov cookie: Súbory cookie sledujú online aktivity. Podrobnosti nájdete v našich Zásady používania súborov cookie.
Ukladanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie vyššie uvedených legitímnych obchodných účelov.
- Návštevníci webovej stránky: Informácie ukladáme na obmedzený čas, aby sme mohli odpovedať na otázky, poskytovať informácie alebo aktualizácie o našich produktoch a službách.
- Jednorazové nákupy: Záznamy o transakciách sa zvyčajne uchovávajú 7 rokov. Údaje sa môžu uchovávať dlhšie, ak existujú závažné právne dôvody.
Spolupráca s poskytovateľmi služieb
Na dohľad nad našimi webovými stránkami a IT systémami a na realizáciu marketingových kampaní využívame poskytovateľov služieb. Spolupracujeme aj s poskytovateľom doručovacích služieb. Týmto poskytovateľom poskytujeme len informácie potrebné na vykonávanie ich určených služieb a zaväzujeme ich, aby tieto informácie chránili a bezpečne spracúvali.
Zverejnenie ďalších informácií
Vaše osobné údaje môžu byť na uvedené účely poskytnuté nasledujúcim tretím stranám:
- Daňové, colné a spotrebné orgány
- Regulačné orgány, súdy a orgány činné v trestnom konaní
- Detektory podvodov
- Ústredné a miestne orgány štátnej správy
- Poisťovne
- Ostatní odborní poradcovia
Okrem toho môžeme vaše osobné údaje zverejniť, ak je to potrebné na presadzovanie našich podmienok alebo na ochranu našich práv, majetku a blaha našich zákazníkov a ostatných používateľov webovej lokality.
Šírenie informácií v iných krajinách
Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu mať sídlo mimo územia Slovenska, čo môže mať za následok prenos vašich osobných údajov mimo územia Slovenska. Zabezpečujeme, aby títo poskytovatelia služieb dodržiavali všetky platné právne požiadavky týkajúce sa prenosu osobných údajov mimo územia Slovenska.
Zabezpečenie
Používame vhodné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré nám zveríte. Na ochranu osobných údajov pred stratou, krádežou, neoprávneným prístupom alebo zmenou sú zavedené vhodné technické a organizačné opatrenia.
Zmeny a doplnenia tejto politiky
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované v decembri 2024. Akékoľvek zmeny týchto zásad budú zverejnené tu. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali túto stránku a sledovali jej aktualizácie.
Odkazy na iné stránky
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Ak na tieto odkazy kliknete, budete presmerovaní z našej webovej stránky. Každá webová lokalita tretej strany má svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré vám odporúčame prečítať.
Práva používateľa
Máte právo kedykoľvek sa odhlásiť zo zasielania marketingových správ použitím možnosti odhlásenia v správe alebo kontaktovaním nášho tímu služieb zákazníkom na adrese info@muralas.sk. Ak chcete opraviť alebo aktualizovať svoje osobné údaje alebo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, kontaktujte nás na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požadovať potvrdenie vašej totožnosti.
Okrem toho môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo obmedziť alebo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov vrátane profilovania alebo právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov.
- Právo odvolať súhlas, ak ste dobrovoľne poskytli osobné údaje alebo ste súhlasili s ich použitím.
- Právo získať kópiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o prenos týchto údajov na inú stranu (tzv. “prenosnosť údajov”).
- Právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajo
